Five9 saham

Five9, Inc. terlibat dalam penyediaan perisian awan untuk pusat hubungan pelanggan. Syarikat ini beribu pejabat di San Ramon, California dan kini mempunyai 2,380 pekerja sepenuh masa. Syarikat ini terdaftar di pasaran saham awam pada 2014-04-04. Platform awan Pusat Hubungan Pelanggan Maya (VCC) yang dibangunkan oleh syarikat ini menyediakan satu set aplikasi yang membolehkan pakej perkhidmatan pelanggan pusat hubungan, jualan, dan pemasaran. Penyelesaian Five9, yang terdiri daripada platform awan VCC dan aplikasi, membolehkan pengurusan dan optimisasi serentak interaksi pelanggan melalui saluran suara, sembang, e-mel, web, media sosial, dan mudah alih, sama ada secara langsung atau melalui antara muka pengaturcaraan aplikasinya (API). Platform awan VCC Five9 menyesuaikan setiap interaksi pelanggan dengan sumber ejen yang sesuai dan menyampaikan data pelanggan yang relevan kepada ejen secara langsung melalui integrasi dengan aplikasi perniagaan seperti perisian pengurusan hubungan pelanggan, untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan produktiviti ejen. Syarikat ini menyediakan penyelesaian ini melalui model perniagaan perisian sebagai perkhidmatan (SaaS) yang berulang.