Five9 股票

Five9公司从事为联系中心提供云软件的业务。该公司总部位于加利福尼亚州圣拉蒙，并目前雇用2380名全职员工。该公司于2014年4月4日上市。该公司的Virtual Contact Center (VCC)云平台是专门为联系中心相关的客户服务、销售和营销功能提供的一套应用程序。Five9的解决方案包括VCC云平台和应用程序，可以同时管理和优化语音、聊天、电子邮件、网络、社交媒体和移动渠道上的客户互动，可以直接使用也可以通过应用程序编程接口（API）使用。Five9的VCC云平台将每个客户互动与适当的代理资源匹配，并通过与企业应用程序（如客户关系管理软件）的集成实时向代理提供相关的客户数据，以优化客户体验和代理工作效率。该公司通过软件即服务（SaaS）的业务模式提供解决方案，采用重复订阅方式提供服务。