Five9 คลังสินค้า

Five9, Inc. เป็นบริษัทที่ให้บริการซอฟต์แวร์คลาวด์สำหรับศูนย์บริการติดต่อ บริษัทมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ San Ramon, California และให้งานท้องถิ่นจำนวน 2,380 คน เริ่มปฏิญาณ IPO เมื่อวันที่ 2014-04-04 แพลตฟอร์มคลาวด์ Virtual Contact Center (VCC) ที่พัฒนาโดยบริษัท ให้พร้อมแอปพลิเคชันทางศูนย์ติดต่อ โดยรองรับการให้บริการทั้งด้านบริการลูกค้า เชื่อมต่อการขาย และการตลาด โดยแบบของผลิตภัณฑ์ของ Five9 ประกอบด้วย VCC cloud platform และแอปพลิเคชัน ช่วยให้สามารถจัดการและปรับปรุงการโต้ตอบของลูกค้าได้พร้อมกัน ทั้งในรูปแบบเสียง แชท อีเมล เว็บ โซเชียลมีเดีย และช่องสื่อมือถือ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการโดยตรงหรือทางอินเทอร์เฟซของแอปพลิเคชัน (APIs) แพลตฟอร์มคลาวด์ VCC ของ Five9 จะจับคู่การโต้ตอบของลูกค้ากับพลังงานตัวแทนที่เหมาะสมและส่งข้อมูลสำคัญให้แก่ตัวแทนเรียลไทม์ผ่านการผสานรวมกับแอปพลิเคชันขององค์กร เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและประสิทธิภาพของตัวแทน บริษัทนำเสนอโซลูชันผ่านรูปแบบธุรกิจของซอฟต์แวร์เป็นบริการแบบต่อเนื่อง