Five9

Ang Five9, Inc. ay nakikipag-ugnayan sa pagbibigay ng cloud software para sa mga contact center. Ang kumpanya ay may punong-tanggapan sa San Ramon, California at kasalukuyang nagkakaroon ng 2,380 na permanenteng empleyado. Ang kumpanya ay nag-IPO noong 2014-04-04. Ang purpose-built Virtual Contact Center (VCC) cloud platform ng kumpanya ay nagbibigay ng isang hanay ng mga aplikasyon na nagpapahintulot ng iba’t ibang mga serbisyo sa mga customer, pagbebenta, at mga pang-marketing na kaugnay sa contact center. Ang solusyon ng Five9, na binubuo ng VCC cloud platform at mga aplikasyon nito, ay nagpapahintulot ng sabay-sabay na pagpapamahala at pag-optimize ng mga customer interaction sa mga channel tulad ng boses, chat, e-mail, web, social media, at mobile, direktang o sa pamamagitan ng mga application programming interfaces (APIs). Ang VCC cloud platform ng Five9 ay nagkakasintahan ng bawat customer interaction sa tamang ahente at nagpapadala ng kaugnay na datos ng customer sa ahente sa real-time sa pamamagitan ng pagsasama nito sa mga enterprise application tulad ng customer relationship management software, upang optimize ang customer experience at agent productivity. Ang kumpanya ay nagbibigay ng kanyang solusyon sa pamamagitan ng isang business model na software bilang isang serbisyo (SaaS) na may mga recurring na subscriptions.